調研數據顯示,中(zhōng)國消費(fèi)者傾向選擇較爲權威或醫療資(zī)質較好的口腔醫療機構,超過七成消費(fèi)者會選擇口腔專科醫院,超過四成消費(fèi)者會選擇綜合醫院口腔科或連鎖口腔機構;而在選擇口腔醫療機構時,消費(fèi)者考慮較多的因素則有醫生(shēng)資(zī)質(68.2%)、醫療環境以及設備(59.6%)、服務态度(54.2%)和價格(50.5%)。 口腔市場變化很快,一(yī)些民營口腔診所對市場變化适應度慢(màn)、醫療服務能力弱,運營管理能力不足也逐漸顯露出來,成爲診所發展的瓶頸。 而正畸市場增長更爲迅速,根據我(wǒ)國《第四次全國口腔健康流行病學調查報告》顯示,中(zhōng)國錯颌畸形的患病率達74%,對應潛在錯颌畸形患病人數約10.4億人,患者基數龐大(dà)。我(wǒ)國2021年的正畸市場規模約爲412億元,預計到2025年将達到660億元,2022-2025年增速爲14%,但目前國内正畸醫生(shēng)醫生(shēng)數量不足且分(fēn)布不均,獲得中(zhōng)華口腔醫學會口腔正畸專業委員(yuán)會認證的正畸醫生(shēng)僅有六千多名。 可以說現在民營口腔診所越早根據市場發展做出調整,就越早能夠争取到更多的市場份額。診所需要更新理念,完善診療項目:如兒童早期矯正、全口種植、既拔及種、微創種植、牙周手術等。對于已開(kāi)展的項目需要更加精細化、标準化,診所還需要更加注重客人診療過程的舒适性。将診所的标準化運營能力、個性化服務能力、精細化管理能力提升到一(yī)個新的台階,隻有這樣才能更好地服務客戶,增加客戶粘性,争取到更多以家庭爲單位的客戶信賴和支持。 然而很多口腔診所由于存在種植牙技術、正畸技術不足,精細化服務能力欠缺、市場運營能力不足等問題,不能給客戶更好的體(tǐ)驗,成爲制約診所發展的瓶頸。 一(yī)以貫之的運營思路正變得越來越難發力,2023年的口腔醫療服務市場,将考驗的是診所技術和服務的綜合實力。
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