近些年來，城市裏出現了各類民營口腔診所，随着客戶的口腔健康意識的增加，很多口腔診所迎來了春天，但是随着競争加劇，診所存在的客流量降低、管理混亂等問題逐漸暴露。
對于口腔民營腔診所來說，技術是根基，同時，做好管理工(gōng)作也是診所經營的重中(zhōng)之重。想要做好診所的管理工(gōng)作，企業制度、企業架構、團隊打造、服務流程等任務，缺了哪一(yī)方面都不行。與公立醫院發展策略不同，民營口腔診所作爲市場化程度較高的口腔醫療服務機構，需要建立起來一(yī)套屬于自己的内部管理體(tǐ)系，如果缺少系統的思考和科學的管理模式，在制定醫院内部的規章制度、醫療服務質量标準、營銷策略的過程中(zhōng)，就會遇到困難，反複試錯，提高診所的管理成本。
多數的民營口腔診所的負責人也是牙科醫生(shēng)，甚至有些小(xiǎo)型牙科診所一(yī)個主任醫生(shēng)負責診所的幾乎全部事項。這對醫生(shēng)來說是不小(xiǎo)的挑戰。一(yī)方面因爲醫生(shēng)缺少管理培訓，管理意識不強，另一(yī)方面是技術者與管理者角色轉換比較困難，在管理上就顯得力不從心。所以，當診所發展到一(yī)定階段後，經營者必須要進行轉變角色，打破原有的舊(jiù)思維定式，不能光顧着隻抓技術、業務，同時還要投入更多時間、精力去(qù)做好醫院的管理。一(yī)個管理到位的口腔診所，絕不僅僅是隻有醫生(shēng)技術好，而是有完善的企業管理體(tǐ)系，包括企業文化，企業願景，企業價值觀，組織架構的搭建，崗位職責職能的制定，績效考核的實施，可以說不管是口腔診所，還是其他民營診所，或者其他民營企業不可缺少的部分(fēn)。口腔診所的發展需要全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的共同努力，所以診所老闆一(yī)定要明确員(yuán)工(gōng)職責、合理分(fēn)配工(gōng)作、适當放(fàng)權。建設合理的薪酬體(tǐ)系和獎懲制度，讓優秀員(yuán)工(gōng)更有動力。在口腔診所經營者做好醫院自身的管理工(gōng)作的同時，管理客戶的問題對于診所同樣重要，所以口腔診所在對客戶進行管理時，一(yī)定要做好客戶數據内容，給客戶定位，這樣方便細分(fēn)客戶類型，根據不同客戶的需求，爲客戶量身定制适合的産品及增值服務。在服務完畢後，診所要做對客戶的滿意度進行調查，及時改進服務過程中(zhōng)的不足之處，才會有後續的複購和口碑傳播。口腔診所作爲醫療機構，本質還是做好醫療技術、提供優質服務，好的技術與服務追求的就是細緻，從細節、從點滴做起。好的服務能打破隔閡，拉近距離(lí)，從而更容易讓顧客産生(shēng)消費(fèi)。所以，診所在内部管理上要更注重注重管理細節，随時複盤，找到服務中(zhōng)的問題，及時糾正。從細節管理層面來說，毋以“細”小(xiǎo)而不爲，管理工(gōng)作必須要落實全面！事實上，決定民營口腔診所成敗的因素有很多，難以做到兩全其美。康城口腔成立21年來，摸索出來一(yī)套行之有效的口腔診所管理體(tǐ)系、醫生(shēng)技術培訓體(tǐ)系和營銷體(tǐ)系，幫助口腔診所迅速從品牌到管理進行全方位提升，加盟康城，共同開(kāi)啓口腔診所的黃金時代。
